Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont préparées en 24h ouvrées, puis expédiées. Comptez ensuite 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine et Monaco, et 3 à 5 jours ouvrés pour la Belgique, l'Allemagne et l'Autriche. Plus de détails sur notre page Livraison.
Puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits cosmétiques et capillaires descellés (ouverts) ne peuvent toutefois pas être repris, pour des raisons d'hygiène, conformément à la loi. Retrouvez tous les détails sur notre page Retour & remboursement.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi le renseigner sur notre page Suivre ma commande.
Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de cheveux ?
Nos produits de soin capillaire sont formulés pour convenir à la majorité des types de cheveux. En cas de doute sur un produit en particulier, n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à info@puvodessentials.com ou via notre page Nous Contacter. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
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